01
Scrivici entro 14 giorni
Una email a info@calzatureduemme.it con il numero d'ordine e il modello, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto le scarpe.
Fatte a mano a Trani in sette giorni lavorativi
· Spedizione in Italia e in
Francia
Fatte a mano a Trani in sette giorni lavorativi
· Spedizione in Italia e in
Francia
Spedizioni e resi · le condizioni
L'ultimo gesto in laboratorio: la carta velina, la scatola col monogramma, il corriere.
Le tre cose che ci chiedete più spesso, prima di tutto il resto.
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi le scarpe per scriverci che vuoi restituirle. Non devi dirci il motivo.
La spedizione del reso, da te a noi, è a carico tuo. Se cambi numero, il paio nuovo te lo spediamo noi.
Ogni paio si fa su ordine in 7 giorni lavorativi, poi parte con corriere tracciato, in Italia e in Francia.
01
Una email a info@calzatureduemme.it con il numero d'ordine e il modello, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto le scarpe.
02
Entro 2 giorni lavorativi ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo: Calzaturificio Due Emme, S.P. 130 Trani-Andria, Km 1,500, 76125 Trani (BT).
03
Scarpe integre, nella loro scatola, con etichette e accessori. La spedizione è a carico tuo: conserva la ricevuta.
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Entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai scritto, con lo stesso metodo di pagamento. Se le scarpe non sono ancora arrivate, il rimborso parte quando le riceviamo.
Il modo migliore per non dover restituire le scarpe è ordinare il numero giusto.
Per questo La Calzata Perfetta è gratuita e risponde prima dell'acquisto: tre foto del piede, tre misure, e Carlo ti dice entro 24 ore il numero che calza a te. Se sei vicina a Trani, vieni a provare.
Ogni paio nasce su ordine nel laboratorio di Trani: la lavorazione richiede 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Poi la scarpa parte con corriere tracciato, in tutta Italia e in Francia, e ricevi il codice per seguirla.
Il costo della spedizione lo vedi nel carrello, prima di pagare. Per altri Paesi chiedi prima: dipende da tempi e costi, e preferiamo dirlo subito invece che dopo l'ordine.
Per un gruppo di damigelle o per più paia nello stesso ordine conviene calcolare dieci, quattordici giorni lavorativi.
Una domanda su ordine o reso?
Scrivici su WhatsApp
Scrivici con il numero d'ordine: ti risponde chi ha fatto le tue scarpe.
Entro quando posso restituire le scarpe?
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per scriverci che vuoi restituirlo, senza dover dire il motivo. Poi hai altri 14 giorni per spedircele.
Chi paga la spedizione del reso?
La spedizione del reso, da te a noi, è a carico tuo. Se restituisci per cambiare numero, il reso resta a carico tuo e la spedizione del paio nuovo la paghiamo noi.
Quali scarpe non si possono restituire?
Le scarpe con nomi, iniziali o data stampati; le scarpe nei colori su ordinazione, quelli segnati con l'asterisco; le scarpe lavorate apposta per il tuo piede, come quelle con la pianta allargata su richiesta.
Come chiedo il reso?
Scrivi a info@calzatureduemme.it con il numero d'ordine e il modello. Entro 2 giorni lavorativi ti mandiamo le istruzioni per la spedizione.
Quando mi rimborsate?
Entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai scritto, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Se le scarpe non ci sono ancora arrivate, il rimborso parte quando le riceviamo.
Posso provarle prima di decidere?
Sì, come in negozio: in casa, su una superficie pulita. Se tornano usate o rovinate, il rimborso si riduce del valore che hanno perso.
Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?
Ogni paio si fa in 7 giorni lavorativi dall'ordine, poi parte con corriere tracciato, in Italia e in Francia. Il costo della spedizione lo vedi nel carrello, prima di pagare.
